In einem Photovoltaik-Forum finden sich Beschwerden von Besitzern von Deye-Wechselrichtern, dass nach der erfolgten Aktualisierung die Anlagen keinen Strom mehr einspeisen. Das scheint insbesondere diejenigen zu treffen, die keine externe Relais-Box angeschlossen haben. Die wurde nötig, da Deye in der Massenproduktion einiger Mikro-Wechselrichter ein Sicherheits-Relais eingespart hatte, das zur Erfüllung der VDE-Norm VDE-AR-N 4105 und somit für eine Betriebserlaubnis in Deutschland nötig ist. Nach Update keine Stromeinspeisung

Mit aktualisierten Firmware-Versionen, die Deye im vergangenen Jahr veröffentlicht hat, erzwingt das Unternehmen den Einsatz der Relais-Box. Schon dort führte die Einführung dieser Lösung zu Frust, da ein für den Betrieb nötiges Firmwareupdate teils erst mit etwas Verzögerung automatisch installiert wurde und die Anlagen so lange stillstanden.

Einige Nutzer haben daraufhin die IP-Adressen für die Update-Server in ihren Routern blockiert und die kostenlos nachgelieferte Relais-Box nicht installiert. Die Firmwareupdates werden nun offenbar von anderen IP-Adressen ausgeliefert und so auch auf solchen isolierten Anlagen installiert. Da das Relais fehlt, speisen diese nach der Aktualisierung normgerecht keinen Strom mehr ein. Im vorgenannten Forum behelfen sich Betroffene unter anderem damit, dass sie das bislang nicht eingebaute externe Relais nachinstalliert haben. Das sorgt – teils erst am Folgetag – für das Wiedereinspeisen von Strom durch den Wechselrichter.