cross-posted from: https://feddit.de/post/8908716
Ich bin Ausländer und lese Deutsch besser, als ich es rede. Mit meiner Dokumentation arbeite ich vor allem schriftlich, per Email und mit PDF:
Der Internetanbieter schickt mir alles per Email und Rechnungen als PDF
Der Arbeitgeber hat meine Entgeltnachweise als PDF zur Verfügung.
Der Stromanbieter macht das gleiche und schickt mir meine Rechnungen als PDF.
Meine aktuelle Krankenkasse ist die IKK-Klassik, weil scheinbar sie die beste sein sollte, allerdings:
immer, wenn ich was von ihnen brauche, rufen sie an, was für mich umständlich ist und wenn ich sage, dass ich eine schriftliche Antwort möchte, sie schicken einen Brief, per Post: Wenn ich ein Link für etwas brauche, sie drucken den Link und schicken den Brief. Scheinbar sind sie nicht in der Lage, mir ein Link per Email zu schicken.
2024 und Briefe? wtf?
Ist das normal in Deutschland?
Arbeite ich mit der altmodischsten Krankenkasse Deutschlands?
Gibt es keine Krankenkasse, die vollständig digital ist?
Ich bin bei der hkk, dort geht sehr viel über die app. Ich lade z.B. eine Rechnung für eine Impfung hoch (Foto machen, gucken, ob das Dokument richtrig erkannt wurde/lesbar ist) und bekomme eine email, dass in der app eine Nachricht auf mich wartet (Dass die App mir technisch gesehen auch eine Nachricht schicken könnte, haben die noch nicht verstanden…), meist eine Antwort als pdf. Klappt nicht immer, manchmal kommt auch ein Brief, aber angerufen habe ich da nur einmal, wollte wissen, ob der Antrag für meinen Sohn eingetroffen ist und bearbeitet wurde, da hatte ich wochenlang nichts gehört.