Intressant. Ăr du som konsument beredd pĂ„ att betala frakt för dina returer?
Ett sÀtt att minska returer Àr ju om tillverkarna kan komma överens om hur stora storlekarna Àr.
I min vÀrld Àr 34 tum 34 tum. Men ta byxor av olika fabrikat och jÀmför deras 34 tum och ingen Àr likt den andra.
Sluta med âvanity sizesâ och sĂ„dant och ge oss faktisk storlek.
Jag köper bara saker jag vill anvÀnda men om man inte har liknande produkt frÄn dem sedan tidigare sÄ mÄste man iaf köpa 2 olika storlekar. Har inte ett företag fria returer sÄ köper jag sÀllan frÄn dem.
En lag pÄ EU-nivÄ som standardiserat mÄtt med en metrisk enhet Àr ju drömmen för att handla utan att prova produkten först.
MÀta midjan till x cm sÄ kan man köpa en bralla som sitter perfekt direkt.
Ja exakt. Sedan finns det ju andra mÄtt som kan stÀlla till det (typ lÄr) men sÄ lÀnge man vet att midjan stÀmmer överens sÄ vet man ju sjÀlv med lite sjÀlvrannsakan ifall man Àr kandidat för slim fit eller inte hehe.
â E-handlare mĂ„ste bli bĂ€ttre pĂ„ att förstĂ„ varför returerna uppkommer, och effektivisera de processerna, sĂ€ger han.
Ăr det typ inte uteslutande att man vill testa om nĂ„got passar? Storlekar och storleksguider Ă€r sĂ„ otillrĂ€ckliga, men finns det ens en lösning? Kanns som tillbaks till butik istĂ€llet för e-handel Ă€r alternativet.
Problemet Àr ju alla powerusers som skickar 20-25 returer i veckan. Finns kapacitet att returnera varor men det har ett maxtak, en transport till en sorteringsterminal behöver ju Äka tillbaka till kunden den inhÀmtat hos, annars Äker ju transporten med luft. Problemet nu Àr nÀr man behöver sÀtta in extra kapacitet tillbaka till kund för att det vÀller över av returer.
Porta anvÀndare som missbrukar returen och ta ut en liten avgift för returen sÄ blir kedjan hÄllbar.
Kanske tillÄta en eller tvÄ gratis-returer men sedan successivt öka kostnaden för varje retur inom en viss tid?
Ja, jag tror det redan Àr det som hÀnder. Jobbar med logistik och just den hÀr frÄgan sÄ kanske redan föreslagit vad som behöver ske :)
Kul anvÀndning av poweruser!
Tror det inte bara handlar om otillrÀckliga storleksguider, utan ocksÄ om att man Àr osÀker pÄ hur plaggen ser ut i verkligheten. Man ser flera potentiella plagg, men Àr osÀker pÄ vilken som ser bÀst ut. SÄ vissa har byggt upp vanan att överköpa plagg sÄ man kan testa sjÀlv i verkligheten och sÄlla dÀrefter.
MÄnga butiker har ju ett vÀldigt mycket större webbutbud Àn i butik. Skulle köpa jacka, sÄ svÀngde förbi butik. Fanns en jacka som sÄg hygglig ut. PÄ webben fanns 4-5 st.
Jag vÀljer helst bort företag som lÄter kunden pröjsa frakten. (Ofta mindre butiker i Stockholm) som Àr avsiktligt hemliga med returinformation, hur de vill ha försÀndelsen etc. FÄtt upplysa dem om att de har paket att hÀmta pÄ utlÀmningsstÀllet nÀr det börjat bli uppenbart att de skiter i det⊠nej, tacka vet jag Zalando mfl som skickar i Äterförslutningsbar förpackning med returfraktsedel fÀrdig att klistras pÄ.
Jag hoppas du Àr medveten om att du alltid pröjsar pÄ frakten. Det handlar ju bara om ifall det Àr inbakat i priset eller inte. VÀldigt fÄ företag Àgnar sig Ät vÀlgörenhet och bjuder pÄ frakten för att vara snÀlla
Pengarna spelar mindre roll, det Àr besvÀret jag vill undvika.
HĂ„ller med. Dessutom, om jag ser att jag kanske behöver betala returfrakt sĂ„ brukar jag göra som man inte ska göra, dvs bestĂ€lla flera storlekar av varje grej och samtliga/fler modeller som ser liknande ut och kanske kan vara bĂ€ttre i passform eller utseende i verkligheten. Dvs det blir dĂ„ garanterat en returfrakt, som jag istĂ€llet kallt rĂ€knar in i priset. Men eftersom jag bestĂ€ller âallaâ storlekar (kanske S och M t ex, eftersom jag ligger emellan) och liknande modeller sĂ„ behöver jag inte bestĂ€lla igen, och slipper dĂ„ ytterligare returfrakt.
Men det Àr sÄklart ett förkastligt köpbeteende ur miljöhÀnseende.
Jag hade gĂ€rna sett nĂ„gon statistik över hur fördelningen av returer ser ut. Ăr det liksom sĂ„ att nĂ„gra fĂ„ stĂ„r för en stor andel av returerna, eller Ă€r det relativt jĂ€mnt mellan konsumenter? Ăr det en viss typ av konsument som Ă€r troligare att returnera (förstagĂ„ngsköpare vs de som handlat hos försĂ€ljaren tidigare t.ex. Eller skillnad mellan de som köper dyrare mĂ€rken vs de som jagar lĂ„gpris)?
Det hade varit vĂ€ldigt intressant att se Ă€ven som konsument, för att kunna rannsaka sitt eget bestĂ€llnings- och returmönster i jĂ€mförelse med andra. Jag köper en hel del online (0-4 bestĂ€llningar i mĂ„naden) via Zalando, och Ă€r ibland orolig att jag returnerar âför mycketâ. DĂ„ bestĂ€ller jag inte 3 olika storlekar av varje plagg alltsĂ„, utan bestĂ€ller de klĂ€der eller prylar jag vill ha i en storlek jag tror ska passa. Men har vĂ€l inte âmodellkroppenâ som klĂ€der sys upp för (jag Ă€r kort och kurvig, inte lĂ„ng och rak) och rĂ€tt ofta passar det inte storleksmĂ€ssigt eller stilmĂ€ssigt helt enkelt. Ăr ocksĂ„ sĂ„klart petigare med passform av dyra plagg/skor, eftersom det dĂ„ Ă€r mer pengar det handlar om.
Mjo, Àr ju ÀndÄ rimligt att det blir returer nÀr man ÀndÄ bestÀller en del, speciellt nÀr det kommer till klÀder (hÀr mÄste det ju gÄ att förbÀttra med storlekstabeller som Àr lite utföröigare med instruktioner för vilka mÄtt som gÀller för olika storlekar, Àven om det aldrig kan bli perfekt sÄ Àr det ju sjukt hur mycket samma storlek kan variera pÄ olika plagg ibland).
Baksidan av fria returer och den stĂ€ndiga jakten pĂ„ nya klĂ€der som tyvĂ€rr ganska mĂ„nga hĂ„ller pĂ„ med, det ska köpas âhaulsâ och visas upp pĂ„ Instagram med mera. Det behövs en kulturell förĂ€ndring utöver de rent affĂ€rsmĂ€ssiga.
Om man lÀmnar in paketet hos en postcentral sÄ kan vÀl lastbilen bara ta med paketet tillbaka nÀsta morgon nÀr den kommer med ny post?
Det kan vÀl inte skapas fler returer Àn det skickades paket frÄn början?
Det Ă€r sĂ„ det ska fungera, vanligt folk returnerar dock oftast inte dagen efter. SĂ„ ena dagen kanske det Ă€r 5 försĂ€ndelser som finnas att hĂ€mta tillbaka, nĂ€sta 200. SĂ„ varje gĂ„ng bilen kör med luft tillbaka har du skapat âflerâ försĂ€ndelser eftersom de lediga platserna inte finns lĂ€ngre och extra transporter med returer skapas.
